*****a

Tomamos contacto con la empresa en el mes de diciembre para cotizar un proyecto de casa nueva luego de visitar varias fábricas, donde aceptamos su presupuesto por un monto sobre los 8 mm el cual no era el más económico sin embargo nos dio confianza el proceso de venta que se comprometía a tener listo los ventanales en un tiempo aprox de 10 a 12 días y un tiempo de instalación de 3 días , luego de la rectificación de medidas abonamos el 60% del monto casi de 5 mm y desde ese momento empieza el calvario.Dentro de los días siguientes nos comentan que el proceso es lento y que demorará más tiempo de lo indicado, de eso pasó aprox 1 mes donde ya se habitaba la casa sin ventanas, comienzan las instalaciones de a poco y con escusas varias .Dentro del tiempo nos damos cuenta que la calidad es pésima en sus productos, no cierran correctamente, no abren ya que se quedan pegados, más de uno no cierra en su totalidad y mucho menos sellan correctamente, en el proceso de instalación se incurren en varios daños a la estructura los cuales tuvimos que pagar nuevamente maestros para poder dejar dentro de lo posible en mejor estado los vanos y cielos dañado, a medida que se iban montando.En el proceso de fabricación demoro aprox 1 mes y la instalación aprox 1 mes mas luego de muchas insistencias por nuestra parte.Llega el momento de ir revisando los detalles y nos damos cuenta que lo cotizado no concuerda con lo instalado , puesto que compramos PVC folio Negro y lo que se vendió fue pvc B. y nogal PINTADO negro , los detalles eran evidentes ya que la pintura llegaba fresca , toda dañada donde se aprecia el color original del M. y en la desfachatez máxima llegaban a pintar las ventanas al domicilio para eliminar detalles sin cuidado alguno.Posterior a esto nos damos cuenta que los espesores tampoco concuerdan con el proyecto inicial.Pensando que esto era lo PEOR nos impresionan un día donde llegan a descargar materiales y ventanales donde los instaladores generar una rencilla entre ellos lo que termina es una pelea dentro de mi domicilio con una persona sangrando producto de golpes y otra persona tratando de apuñalar a otro con un cuchillo que portaba en sus enceres, todo esto a vista y paciencia de mis hijos de 18 y 6 años quienes se encontraban en el domicilio en este momento.Producto de lo anterior se rompen los ventanales que llegaron este día, también sumado a la mala manipulación de quienes no contaban con experiencia y personal idóneo para manipular ventanales de gran tamaño, entre todo esto pasan los días y por mala manipulación se quiebran 2 ventanales mas todo esto por fallas en el trato al momento de montar, lo que ya sumado a todo lo anterior era digno de una gran pesadilla.Luego de un mes de este infierno se logran terminar de instalar los ventanales, la persona había cambiado absolutamente su trato que en un principio fue cordial , luego de muy mala comunicación y déspota para indicar todos los problemas que generaban atrasos, sin dar fechas concretas o sencillamente no llegaban los días que se comprometían, la que luego al finalizar nuevamente adopta un trato distinto cordial luego de lo ocurrido con el acto delictual en mi hogar.Se le informa a la persona de que habíamos detectado que nos habían estafado de una manera descarada, sin cuidado alguno, se rieron de nuestra necesidad , no tuvo empatía al momento que suplicamos que se apuraran ya que estábamos en un sector de gran frio y humedad en las mañanas con niño el cual presento episodios de resfrió producto de no contar con ventanas. A todo esto nunca hubo un entendimiento por parte de ella.Al finalizar se indica que no cancelaríamos el saldo restante ya que no asemeja en nada a lo que nos ofrecieron en todo aspecto, calidad, tiempo y mucho menos algo que jamás esperamos un acto de intento de homicidio en nuestro hogar frente a todos.A lo que con mucha ofuscación responde y amenaza con ir al domicilio donde ella contaba con todos los datos necesarios para ir ingresar al domicilio y llevarse todas las ventanas sin problemas y que en esos casos a lo más llegarán carabineros y listo (al parecer saben perfectamente el procedimiento)Cabe recalcar que todo lo anterior ya fue informado a las autoridades de seguridad por resguardo de nuestra familia y tomando en cuenta el actuar de esta empresa y por otra parte también se genera una demanda por amenazas y *****a .Favor no trabajen con esta empresa, cuenta con cientos de reclamos en internet por casos muy similares, es un actuar conocido.Persona con quien tratamos es C. Abarca