H&M

Resumen H&M:

El principal motivo de reclamo de los clientes de H&M es la mala atención al cliente, seguido por la demora en la entrega de pedidos y la falta de entrega de productos. Estos tres motivos de reclamo representan el 50%, el 27,5% y el 17,5% respectivamente. Lo preocupante es que esta tendencia se ha mantenido constante a pesar de los esfuerzos de la empresa. Se recomienda a la administración de H&M que tome medidas para mejorar la atención al cliente, reducir los tiempos de entrega y garantizar la entrega de productos. Esto ayudará a mejorar la satisfacción de los clientes y la imagen de la empresa.

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
04-12-23	Hym - No quisieron cambiar productos	31
22-10-23	No Resuelto Sernac H&m - Negativa a cambio de productos nuevos	85
13-10-23	H&m - Reembolso	87
06-10-23	H&m - Cancelaciones de compra	67
27-09-23	No Resuelto h&m mall plaza oeste - gritos por parte de un vendedor que forma parte del personal de los probadores.	89
12-09-23	H&m - Estafa	103
09-09-23	No Resuelto H&m - robo dentro del la tienda	111
09-09-23	No Resuelto H&m - Estafa a nombre de H&M	142
26-08-23	No Resuelto h&m sucursal viña - mal trato de trabajador hacia cliente	67
20-08-23	No Resuelto H&m - Productos no llegaron	90
18-08-23	No Resuelto Hym - No entregan producto por un código de validación no recibido	112
07-08-23	H&m - Mala atención al cliente	101
10-07-23	Resuelto H&m - Falta de entrega en pedido de internet	110
07-07-23	Resuelto Hym - Me dicen no encuentran mi dirección, anulan compra no devuelven dinero, 2 compras nadie da solución.	68
07-07-23	No Resuelto H&m - No devuelve dinero	115
17-06-23	No Resuelto H&m - Incumplimiento de despacho, cupón de descuento que no sirve, no enviaron producto que se encuentra disponible en la página	77
16-06-23	No Resuelto H&m - Llevo esperando mucho tiempo mi pedido	69
15-06-23	hym - demora en la entrega y me dejan cancelar compra	86
15-06-23	Resuelto H&m - Llevo más de 2 semanas esperando mi pedido	108
14-06-23	Resuelto H&m - Esperando compra sin fecha clara de despacho	108
13-06-23	A tienda h y m - Anulan parte de la compra un día antes de la entrega	89
10-06-23	No Resuelto H&m - Compra online con stock falso	238
01-06-23	Resuelto Sernac H&m - Mala atención	163
29-05-23	H&m - No entregaron el pedido	114
21-05-23	H&m - Por mal trato de parte de guardias	85
18-05-23	No Resuelto H&m - 0 criterio	98
17-05-23	No Resuelto Sernac H&m - Devolución de producto	126
13-05-23	No Resuelto H&m - Ropa infantil	88
23-04-23	H&m - No respetaron descuento	195
06-04-23	Guardias de hym - Acoso de guardia	130
23-03-23	No Resuelto Sernac h & m - lo que pedi no llego	87
15-03-23	No Resuelto H&m - Hurto de celular Samsung S22 Ultra día Sábado 25/02/2023	182
14-03-23	Resuelto h&m tienda online/mercadopago - devolucion de dinero	170
12-03-23	H&m chile - Me llegó algo que no pedí	138
18-02-23	H&m - Envío de boleta	79
12-02-23	No Resuelto H&M Mall Costanera Center - Robo de IPhone 11 día jueves 09/02/2023	239
07-02-23	No Resuelto H&m - Pésima atención H&M Costanera Center	132
31-01-23	hym, ciudad de valdivia - pésima atención, de mujer a cargo de los probadores	103
31-01-23	H&m - Denigracion! Y Abuso De Poder	115
10-01-23	No Resuelto Tienda H&M Viña - Mala atencion	161
03-01-23	h y m - no cambio de ropa	95
03-01-23	No Resuelto Sernac H&m - Pesima Atencion Al Cliente	124
27-12-22	No Resuelto H&m - pésima atención de cajera	119
21-12-22	H&m - Empresa irresponsable	114
07-12-22	Resuelto H&m - No envían código de devolución	128
06-12-22	H&m - Estafa	89
22-11-22	H&m - Devolucion de dinero	128
18-11-22	Resuelto Sernac tienda online hym - devolucion de un pantalón.	158
17-11-22	No Resuelto H&m - Devolución de mi dinero por compra cancelada por parte de la empresa H&M	151
13-11-22	H&m - Mala atención	147
09-11-22	No Resuelto Sernac H&m - Robo de celular	108
27-10-22	No Resuelto H&m - No recibí mi pedido y no hay solución ni desembolso del dinero	141
03-10-22	No Resuelto HyM - Devolucion no concretada	205
17-09-22	No Resuelto H&m - Malos tratos del personal	94
13-09-22	No Resuelto H&m - Xenofobia	179
10-09-22	No Resuelto Hym - Horrible atención postcompra, y mucha desconfianza en el cliente.	118
01-09-22	Resuelto H&m - Realice la devolucion de una chaqueta que compre online hace ya casi 2 meses	156
01-09-22	No Resuelto H&M Costanera Center - Robos de Celulares en Tienda	70
30-08-22	H&m - Pedido atrasado	62
15-08-22	No Resuelto H&m - Reaccion Desmesurada De Encargado De La Tienda Costanera Center	140
08-08-22	No Resuelto Gerencia H&M Mall del Trebol Talcahuano - Mal procedimiento y malos tratos de los guardias	210
30-07-22	No Resuelto hym - Discriminación a una menor de edad	91
23-07-22	No Resuelto Tienda HyM - Pésima atención y no respetan devolución de productos	125
21-07-22	No Resuelto H&m - Devolución	108
16-07-22	H&m - Robo	74
12-07-22	Resuelto H&m - Doble cobro sin devolución	140
25-06-22	No Resuelto Hm - compré gorros lana, calcetines un conjunto guagua etc,. Lamentablemente un gorro salio ALAŔMÁ.AL guardia y una mujer revisa	56
20-06-22	No Resuelto H&m - Persecucion de guarda dentro de la tienda	168
10-06-22	No Resuelto H&m - Pedido online incompleto, quiero que envíen pieza faltante	100
07-06-22	No Resuelto Hm - No Respetaron Las Promociones De Black Friday	105
25-05-22	No Resuelto Sernac H&m - RECLAMO HyM Costanera y Hym Mall Vivo Imperio	222
20-05-22	HyM - Persecución de un guardia hacia mi persona	182
08-05-22	No Resuelto H&m - Mala atención de personal de caja	130
06-05-22	H&m - Hice devolución de productos y no me devuelven mi dinero	177
27-04-22	No Resuelto H&m - Devolución de dinero	94
15-04-22	No Resuelto Sernac H&m - Incumplimiento devolución dinero	95
14-04-22	H&m - Pésimo Servicio No te brindan soluciones	147
10-04-22	No Resuelto Sernac H&m - Mala calidad de polera	75
17-03-22	No Resuelto H&m - Suena Alarma Al Salir , Me Solictan Rebisar Mi Cartera	108
14-03-22	No Resuelto H&m - No devolución de dinero por ropa devuelta	141
06-03-22	No Resuelto Sernac H&m - No me reintegran dinero por compra devuelta	99
06-03-22	Resuelto Sernac H&m - Pendiente devolución dinero	177
19-02-22	la tienda h&m - persecución de guardias en lugar público	161
17-02-22	H&m - Mal trato guardias	212
10-02-22	No Resuelto H&m - Mal servicio de Despacho	92
18-01-22	No Resuelto H&m - trato vejatorio	91
06-01-22	No Resuelto HyM Parque Arauco Las Condes - Atención preferencial en cajas	99
30-12-21	No Resuelto H&M Mall Plaza Los Dominicos - Por los guardias de ingreso a Tienda	97
24-12-21	No Resuelto Tienda maipu h y m - Más de 1 hora esperando que habrán, es un falta de respeto están reponiendo en la mañana, trabajo que se d	100
24-12-21	H&m - Con boleta y no te quieren sacar alarma	80
28-11-21	No Resuelto H &m - Compre el dia viernes 26 de noviembre cambie las prendas el 27 de noviembre y no respetaron el precio del mismo producto	294
14-11-21	Tienda Hym - Fila preferencial	108
31-10-21	No Resuelto H&m - Acceso preferente al adulto mayor no existe en H,&M Los Dominicos	159
30-10-21	Resuelto h&m venta online - no entrega de producto	151
27-10-21	Resuelto H&m - Pésimo sistema compra web	287
26-10-21	No Resuelto H&m - Propaganda Engañosa y Falta de Protocolos	178
26-10-21	H&m - Inclumplimiento entrega	59
26-10-21	Resuelto h&m - Incumplimiento de plazos de entrega	87
26-10-21	No Resuelto Hym - Pedido incompleto y productos que no pedí me llegaron	103
26-10-21	No Resuelto HyM Online - Incumplimiento fecha entrega productos	151