H&M

Resumen H&M:

El principal motivo de reclamo de los clientes de H&M es la mala atención al cliente, seguido por la demora en la entrega de pedidos y la falta de entrega de productos. Estos tres motivos de reclamo representan el 50%, el 27,5% y el 17,5% respectivamente. Lo preocupante es que esta tendencia se ha mantenido constante a pesar de los esfuerzos de la empresa. Se recomienda a la administración de H&M que tome medidas para mejorar la atención al cliente, reducir los tiempos de entrega y garantizar la entrega de productos. Esto ayudará a mejorar la satisfacción de los clientes y la imagen de la empresa.
22.2%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
04-12-23Hym - No quisieron cambiar productos31
22-10-23No Resuelto Sernac H&m - Negativa a cambio de productos nuevos85
13-10-23H&m - Reembolso 87
06-10-23H&m - Cancelaciones de compra 67
27-09-23No Resuelto h&m mall plaza oeste - gritos por parte de un vendedor que forma parte del personal de los probadores.89
12-09-23H&m - Estafa103
09-09-23No Resuelto H&m - robo dentro del la tienda111
09-09-23No Resuelto H&m - Estafa a nombre de H&M142
26-08-23No Resuelto h&m sucursal viña - mal trato de trabajador hacia cliente67
20-08-23No Resuelto H&m - Productos no llegaron 90
18-08-23No Resuelto Hym - No entregan producto por un código de validación no recibido112
07-08-23H&m - Mala atención al cliente 101
10-07-23Resuelto H&m - Falta de entrega en pedido de internet 110
07-07-23Resuelto Hym - Me dicen no encuentran mi dirección, anulan compra no devuelven dinero, 2 compras nadie da solución. 68
07-07-23No Resuelto H&m - No devuelve dinero115
17-06-23No Resuelto H&m - Incumplimiento de despacho, cupón de descuento que no sirve, no enviaron producto que se encuentra disponible en la página77
16-06-23No Resuelto H&m - Llevo esperando mucho tiempo mi pedido 69
15-06-23hym - demora en la entrega y me dejan cancelar compra86
15-06-23Resuelto H&m - Llevo más de 2 semanas esperando mi pedido108
14-06-23Resuelto H&m - Esperando compra sin fecha clara de despacho108
13-06-23A tienda h y m - Anulan parte de la compra un día antes de la entrega89
10-06-23No Resuelto H&m - Compra online con stock falso238
01-06-23Resuelto Sernac H&m - Mala atención163
29-05-23H&m - No entregaron el pedido114
21-05-23H&m - Por mal trato de parte de guardias 85
18-05-23No Resuelto H&m - 0 criterio 98
17-05-23No Resuelto Sernac H&m - Devolución de producto126
13-05-23No Resuelto H&m - Ropa infantil 88
23-04-23H&m - No respetaron descuento195
06-04-23Guardias de hym - Acoso de guardia 130
23-03-23No Resuelto Sernac h & m - lo que pedi no llego87
15-03-23No Resuelto H&m - Hurto de celular Samsung S22 Ultra día Sábado 25/02/2023182
14-03-23Resuelto h&m tienda online/mercadopago - devolucion de dinero 170
12-03-23H&m chile - Me llegó algo que no pedí 138
18-02-23H&m - Envío de boleta79
12-02-23No Resuelto H&M Mall Costanera Center - Robo de IPhone 11 día jueves 09/02/2023239
07-02-23No Resuelto H&m - Pésima atención H&M Costanera Center132
31-01-23hym, ciudad de valdivia - pésima atención, de mujer a cargo de los probadores103
31-01-23H&m - Denigracion! Y Abuso De Poder 115
10-01-23No Resuelto Tienda H&M Viña - Mala atencion161
03-01-23h y m - no cambio de ropa 95
03-01-23No Resuelto Sernac H&m - Pesima Atencion Al Cliente124
27-12-22No Resuelto H&m - pésima atención de cajera119
21-12-22H&m - Empresa irresponsable 114
07-12-22Resuelto H&m - No envían código de devolución 128
06-12-22H&m - Estafa89
22-11-22H&m - Devolucion de dinero128
18-11-22Resuelto Sernac tienda online hym - devolucion de un pantalón. 158
17-11-22No Resuelto H&m - Devolución de mi dinero por compra cancelada por parte de la empresa H&M151
13-11-22H&m - Mala atención 147
09-11-22No Resuelto Sernac H&m - Robo de celular 108
27-10-22No Resuelto H&m - No recibí mi pedido y no hay solución ni desembolso del dinero141
03-10-22No Resuelto HyM - Devolucion no concretada205
17-09-22No Resuelto H&m - Malos tratos del personal 94
13-09-22No Resuelto H&m - Xenofobia 179
10-09-22No Resuelto Hym - Horrible atención postcompra, y mucha desconfianza en el cliente.118
01-09-22Resuelto H&m - Realice la devolucion de una chaqueta que compre online hace ya casi 2 meses156
01-09-22No Resuelto H&M Costanera Center - Robos de Celulares en Tienda 70
30-08-22H&m - Pedido atrasado 62
15-08-22No Resuelto H&m - Reaccion Desmesurada De Encargado De La Tienda Costanera Center140
08-08-22No Resuelto Gerencia H&M Mall del Trebol Talcahuano - Mal procedimiento y malos tratos de los guardias210
30-07-22No Resuelto hym - Discriminación a una menor de edad91
23-07-22No Resuelto Tienda HyM - Pésima atención y no respetan devolución de productos 125
21-07-22No Resuelto H&m - Devolución 108
16-07-22H&m - Robo 74
12-07-22Resuelto H&m - Doble cobro sin devolución140
25-06-22No Resuelto Hm - compré gorros lana, calcetines un conjunto guagua etc,. Lamentablemente un gorro salio ALAŔMÁ.AL guardia y una mujer revisa56
20-06-22No Resuelto H&m - Persecucion de guarda dentro de la tienda168
10-06-22No Resuelto H&m - Pedido online incompleto, quiero que envíen pieza faltante 100
07-06-22No Resuelto Hm - No Respetaron Las Promociones De Black Friday105
25-05-22No Resuelto Sernac H&m - RECLAMO HyM Costanera y Hym Mall Vivo Imperio222
20-05-22HyM - Persecución de un guardia hacia mi persona 182
08-05-22No Resuelto H&m - Mala atención de personal de caja 130
06-05-22H&m - Hice devolución de productos y no me devuelven mi dinero 177
27-04-22No Resuelto H&m - Devolución de dinero94
15-04-22No Resuelto Sernac H&m - Incumplimiento devolución dinero 95
14-04-22H&m - Pésimo Servicio No te brindan soluciones 147
10-04-22No Resuelto Sernac H&m - Mala calidad de polera75
17-03-22No Resuelto H&m - Suena Alarma Al Salir , Me Solictan Rebisar Mi Cartera 108
14-03-22No Resuelto H&m - No devolución de dinero por ropa devuelta 141
06-03-22No Resuelto Sernac H&m - No me reintegran dinero por compra devuelta99
06-03-22Resuelto Sernac H&m - Pendiente devolución dinero177
19-02-22la tienda h&m - persecución de guardias en lugar público 161
17-02-22H&m - Mal trato guardias212
10-02-22No Resuelto H&m - Mal servicio de Despacho92
18-01-22No Resuelto H&m - trato vejatorio91
06-01-22No Resuelto HyM Parque Arauco Las Condes - Atención preferencial en cajas99
30-12-21No Resuelto H&M Mall Plaza Los Dominicos - Por los guardias de ingreso a Tienda97
24-12-21No Resuelto Tienda maipu h y m - Más de 1 hora esperando que habrán, es un falta de respeto están reponiendo en la mañana, trabajo que se d100
24-12-21H&m - Con boleta y no te quieren sacar alarma80
28-11-21No Resuelto H &m - Compre el dia viernes 26 de noviembre cambie las prendas el 27 de noviembre y no respetaron el precio del mismo producto 294
14-11-21Tienda Hym - Fila preferencial 108
31-10-21No Resuelto H&m - Acceso preferente al adulto mayor no existe en H,&M Los Dominicos159
30-10-21Resuelto h&m venta online - no entrega de producto151
27-10-21Resuelto H&m - Pésimo sistema compra web 287
26-10-21No Resuelto H&m - Propaganda Engañosa y Falta de Protocolos178
26-10-21H&m - Inclumplimiento entrega59
26-10-21Resuelto h&m - Incumplimiento de plazos de entrega87
26-10-21No Resuelto Hym - Pedido incompleto y productos que no pedí me llegaron103
26-10-21No Resuelto HyM Online - Incumplimiento fecha entrega productos 151