Maltrato de parte del personal de tienda y guardia de seguridad

HolaVengo a presentar un reclamo formal por un episodio inaceptable que viví junto a mi tía en la tienda H&M de la comuna Independencia en S. de Chile, donde fuimos tratadas de manera humillante, agresiva y completamente fuera de lugar por parte del personal.El día 14 de noviembre, ingresamos a los vestidores con la cantidad correspondiente de prendas (yo con 7 y mi tía con 3 o 4). Estábamos en cubículos separados y mi tía me pasó una prenda que yo debía probarme, la cual ella tomó por error. Un hecho mínimo y absolutamente normal en cualquier tienda.a pesar de eso, la encargada de vestidores reaccionó de forma exagerada e irrespetuosa: nos gritó como si estuviéramos infringiendo alguna regla seria, y trató a mi tía como si estuviera robando. Ella incluso le ofreció revisar su cartera para evitar malos entendidos, pero la señora insistió en ese trato denigrante.Luego otro trabajador se sumó al maltrato, ordenándole a mi tía que saliera del vestidor en un tono totalmente inapropiado, cuando yo aún estaba cambiándome. Lejos de manejar la situación con criterio o profesionalismo, la encargada decidió llamar a seguridad, como si realmente hubiésemos cometido un delito.Para colmo, inventó que mi tía la había agredido verbalmente, algo completamente falso. No hubo insultos ni faltas de respeto por nuestra parte; todo lo contrario, fuimos nosotras quienes recibimos gritos, acusaciones infundadas y trato discriminatorio.La guardia llegó, nos retiró de la tienda, nos quitaron las prendas que pensábamos comprar, mi tia tiró las cosas en el modulo de la colera porque realmente nos sentimos muy humilladas y nos expulsaron como si fuéramos ladronas, hasta llamaron a seguridad y activaron una alarma, encuentro que es algo totalmente ridículo. Todo esto por un simple error con una prenda entre vestidores. Este nivel de maltrato, abuso de autoridad y falta de profesionalismo es gravísimo y no corresponde a una tienda que presume estándares internacionales de servicio. solicito una investigación real de lo sucedido, la identificación de los trabajadores involucrados y las medidas correctivas que se adoptarán. También espero una disculpa formal, considerando el daño emocional y la humillación completamente innecesaria que sufrimos.Quedo a la espera de una respuesta y una solución acorde a la gravedad del caso.Saludos,Raquel Fiori