No me aceptan devolución

Compré en hym m marina arauco día 19/02/2024 ,pantalones y polera ,me indicaron que podía Dev o cambiar sin problema por lo cual no me probé ,al otro día fui a Dev pantalones con etiqueta ya que no me quedaron ,a mí sorpresa no tenía la boleta pero si mi comprobante de mi tarjeta de crédito con la que pague .me negaron la Dev por no tener la boleta pese que les mostré comprobante de mi tarjeta de crédito ,y no me aceptaron este .que debía solicitar el comprobante a un mail con fotos de los artículos ,mi Cartola de la tarjeta de crédito .solicite está al mail aún no tengo respuesta y solo tengo 30 días para la Dev me indican .insólito tengo mi respaldo de mi tarjeta de crédito ,fui al otro día de la compra ,no responden el mail ,y yo necesito me realicen la Dev ya que los pantalones no me quedan ,es mi derecho como consumidor ,exijo mi Dev .