Pedi online un pedido de 29 prendas de nino,recibi 4 prendas de lenceria y no me quieren recibir ni faciltiar la devolucio

El dia 6/10/26 compre en cyber 29 prendas de ninio tallas 11/2, recien me llego el pedido el 13/10/26, por medio de la empresa blue express a un casillero, al verlo sabia que no era mi paquete, llegue a casa lo abri y eran 4 prendas de mujer, 3 lenceria y 1 polera. Me comunique inmediatamente por los canales habilitados con h&m y era un bot en un chat, me indicaba que debia devolver las prendas para que me devolvieran el dinero. Me hacian llenar una planilla, y opciones de solucion irrisorias desde llenar una planilla de excel etc, por lo que decidi ir personalmente y llevar las prendas a la tienda, hable con el encargado no las recibio y logre que me diera el mail de su superior ayleen gutierrez. Intercambiamos mails donde me decia que tenia que esperar la respuesta del encargado de ecommerce,que ya se habia escalado la solicitud.nunca nada concreto ni opciones de soluciones, solo que esperara, me da la impresion esperando que se me vencieran los plazos, para asi no tener nada que hacer. Le mande un ultimo mail solicitandole una respuesta concreta y una solucion concreta y no he recibido respuesta ni solucion, tengo las prendas en mi poder, xq no me las reciben y tampoco me devuelven el dinero o facilitan el tramite. tengo la evidencia de los chat con los bots de servicio al cliente y tambien con la encargada.lo que requiero es:Solución principalMe importa tener las prendas, esperaba que encontraran el pedido, de lo contrario que me permitieran comprar 29 prendas por la misma suma que pague $202.880 ya que la compra fue hecho en cyber y al devolverme el dinero para volver a efectuar otra compra, no me alcanzaria para la misma cantidad de prendas que ya habia adquirido, lo cual es muy injusto.Otra soluciónQue me devuelva el valor del producto $202. 880 a mi cuenta vista/como cupo en mi tarjeta