Retención de dinero

Compre conjunto funda nordica por un valor superior a las 65mil pesos y en cambio recibí una polera de $8. 990 pesos. la empresa h&m se niega a devolverme el dinero hasta recuperar el producto que ellos enviaron equivocadamente, para lo cual he estado disponible en mi casa las dos veces que dijeron que lo vendrían a buscar, sin embargo, no vinieron en ninguna de las dos ocasiones. No puedo seguir esperando que ellos retiren el producto que enviaron equivocadamente y no poder recuperar mi dinero. El producto está disponible para que lo pasen a buscar cuando quieran, pero exijo que me devuelvan el dinero de la compra de forma inmediata y me indemnicen con algún cupón de compra por todo el tiempo perdido y la perdida de valor del dinero que ellos retuvieron.