Negativa de atención preferente para persona con credencial de discapacidad

El día de hoy 26 de junio a las 15:30 pm aproximadamente, solicité atención preferente en la tienda H&M de Costanera Center, indicando que cuento con credencial de discapacidad vigente (tenia la credencial en mano para evidenciar mi condición). La cajera rechazó mi solicitud sin revisar mi credencial y señaló que no correspondía porque la tienda "no es de primera necesidad". en ningún momento verificó mi condición ni consultó con un supervisor antes de negar la atención preferente. Al momento de acercarme, la cajera no saludó ni mostró disposición inicial de atención, y no portaba identificación visible con su nombre, a diferencia de otros trabajadores de la tienda. Esta situación me hizo sentir desatendida, ya que mi solicitud fue descartada de inmediato sin una evaluación adecuada, ni buen trato.Adicionalmente, otro cajero llamado Victor me indicó que la atención preferente sería “criterio de cada trabajador”, mencionando que a él le habían señalado sus jefaturas que quedaba a decisión personal si permitir o no el paso preferente a personas con credencial de discapacidad. Esta información genera confusión, ya que entiendo que la atención preferente no debería depender del criterio individual del trabajador, sino de una política clara de la empresa.Posteriormente solicité el nombre de la cajera para identificar el hecho en este reclamo, pero el mismo cajero Victor se negó a proporcionarlo. solicito que se revise lo ocurrido, se me informe cuál es la política de H&M respecto de la atención preferente para personas con discapacidad, que se capacite al personal sobre el trato y los derechos de las personas con discapacidad y que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a repetirse. Asimismo, solicito una respuesta formal a este reclamo.