Devolución de comprar por internet

Como es posible que ellos mismos te den la opción de que no puedes devolver o cambiar las comprar por internet en tienda, resulta que ingrese una solicitud de devolución el día 18 de octubre, ya que la talla que me llego era muy pequeña a las medidas que aparecían por la pagina. Te dan la opción de entregarlo en un punto bluexpress quienes son los que entregan los pedidos de h&m y quienes reciben igualmente el paquete devuelta, el día 21 de octubre se recibe a la bodega de bluexpress donde seria la entrega el día 23 de octubre pero no se entrega aun, estamos a 5 de noviembre y aun no hay ninguna respuesta, me comunico con ambas partes ya que te dan plazo para que ellos reciban la prenda que se devolvió y poder así devolver el dinero, pero aun h&m no recibe el pedido de devolución y bluexpress dice que ellos no tienen nada que ver, pero ellos aun tienen el pedido en sus bodegas! Osea el colmo de verdad. Solo espero mi devolución de dinero por parte de h&m. Espero poder resolver esto y que h&m haga algo con este problema de poder cambiar fácilmente en tienda las compras que se hacen online para no tener que pasar este tipo de problemas!!! Ya que pierdo dinero y tiempo esperando si me devuelven el dinero!