Condición laboral

Asunto: Reclamo anónimo por deficiencias graves en seguridad, atención al cliente y condiciones laborales – H&M Mall Arauco MaipúPor medio de la presente, me permito realizar un reclamo anónimo y urgente, como trabajador del área de seguridad externa en la tienda H&M ubicada en el Mall Arauco Maipú, ante una serie de situaciones que afectan directamente el funcionamiento general del local, la seguridad del personal y clientes, así como la imagen de la marca. A diario se observa cómo parte del personal de tienda evita activamente atender a los clientes, escondiéndose entre los pasillos o simulando estar ocupados, generando un ambiente de desinterés que deteriora la experiencia de compra. A esto se suma el evidente desorden y falta de aseo en áreas clave como probadores y pasillos, lo cual no solo da una impresión de abandono, sino que termina sobrecargando injustamente al personal de limpieza, quienes deben asumir tareas que claramente no les corresponden, sin el apoyo del resto del equipo. Lo más preocupante, sin embargo, es la falta de medidas mínimas de seguridad: productos esenciales y de alto valor no cuentan con alarmas ni controles efectivos, lo que expone a la tienda a pérdidas significativas y obliga al personal de seguridad a operar bajo altos niveles de presión y estrés, con una dotación limitada que no se ajusta a la magnitud ni al flujo de público que maneja el local. a pesar de que estas problemáticas han sido comentadas de manera informal a ciertos supervisores, no se han implementado soluciones visibles ni mejoras sustanciales. Por todo lo anterior, y con el mayor respeto, hago un llamado urgente a revisar estas condiciones, realizar una auditoría interna, fortalecer la supervisión operativa, implementar medidas reales de seguridad, y promover un ambiente de trabajo más justo y colaborativo entre todas las áreas. Este reclamo se realiza desde el anonimato por razones evidentes de resguardo, con la esperanza de que sea recibido con la seriedad que corresponde.