Maltrato por parte del personal

Hoy día, 6 de febrero del año 2024, aproximadamente a las 12.30 pm, viví maltrato, menoscabo y amedentramiento por parte de Gustavo, supuesto encargado de H&M de Oppen Kennedy, quien no quiso señalar su apellido, y de una mujer de pelo largo negro identificada con un colgante de H&M. Esto en el contexto de la compra de dos pantalones blancos iguales (misma talla, mismo color, y que se encontraban en la misma ubicación y perchero de la tienda) pero etiquetados con valores diferentes. Me acerqué a la caja con el fin de pagar y que se respetara el valor de la etiqueta del pantalón de menor valor, en vista de que era el mismo pantalón mal etiquetado en el precio, a lo que la cajera me indica que tenía que pagar el valor que establecía la etiqueta del pantalón, pese a que fueran el mismo. En virtud de esto, solicito hablar con el encargado para aclarar la situación, a lo cual aparece “Gustavo”, el cual menciona ser encargado de la tienda. Le trato de explicar la situación, y el de una forma poco empatica, indiferente y displicente, con un tono brusco, me interrumpía de manera continua sin que yo pudiera expresar mis inquietudes frente a la diferencia de precio de los pantalones. Gustavo, en todo momento me habló un tono alto, diciéndome que se trataba de dos temporadas diferente de pantalón. En ese momento, interrumpe empleada de H&M , mujer de pelo negro largo, la cual me empieza a increpar, y gritar, diciendo que era una mala educada, frente a lo cual opté por no responderle dado que me sentí violentada por esa mujer. Esta mujer procedió a ir a buscar a los guardias, y seguir gritándome. Frente a la situación, tan insultante, opté por pagar el pantalón a el precio alto, e irme de la tienda. Debo recalcar que me sentí violentada y maltratada por Gustavo y por la empleada de H&M, sin un motivo, dado que solamente quería aclarar la situación, de manera pacífica, del valor de los pantalones.