Mala atención al cliente

Estimados:Junto con saludar, me dirijo a uds para informarles lo mal que atienden los vendedores de la sucursal ubicada en mall plaza oeste, en donde mi amiga fue discriminada y le negaron ayuda por una descompensación de salud que sufrió, no le permitieron sentarse en un mesón, se Perfecto que no se debe, pero lo hice para evitar un desmayo, mi amiga le pidio ayuda a la vendedora Andrea para que le consiguiera un asiento y se lo negó, además de responderle mal y muy atrevida, luego ninguno quiso identificarse con nombre y apellido, según ellos por políticas de la empresa. Esa tienda tiene problemas de liderazgo ya que la gran mayoría de los vendedores atienden mal, ese local siempre está desordenado y sucio, considero que quien dirige el liderazgo de esa tienda no lo está haciendo bien, pues todos muy amigos se cubren entre ellos y no son profesionales para ejercer sus labores.Espero que la empresa adopte alguna medida de mitigación a este problema.Quedo atento a sus comentariosSaludos cordiales