No entregan producto por un código de validación no recibido

Tener cuidado con HYM, habilitaron unos puntos de retiro que no son en tienda, imagino para descongestionar la tienda, siendo la única opción de retirar directamente . Los productos llegan al punto re retiro los vas a retirar, pero no puedes hacerlo, porque pese a estar el producto, y decir que debes llevar tu cedula en el lugar te piden un código de validación, que es un numero que ni HYM sabe cual es, por tanto si no te llega (que es mi caso) los puntos de retiro se niegan a entregar. Llamas a HYM y el call center esta de adorno, porque no tienen idea cual es ese código, porque el transportista es el que debe enviar esa información, por tanto se quedan de brazos cruzados, y lo único que hacen es ingresar un requerimiento, que de nada sirve, porque no te entregan, pierdes tiempo, pasas malos ratos y nadie se hace cargo. Una mas de las empresas que intenta evadir responsabilidad diciendo que son los transportistas, como si no fueran empresas subcontratadas por ellos, no siendo tema del cliente que ellos contraten empresas ineficientes y no las controlen.