Servicio tecnico

Al comprar el drone, como de costumbre pregunto sobre la posventa y disponibilidad de repuestos del modelo y la marca, a lo que me aseguran que tienen de todo disponible sin problema ya que son los representantes de la marca en Chile.Cuando tuve que ir a comprar repuestos a DRONESTORE del Omnium (donde esta el servicio tecnico de la marca) me señalan, que ellos disponen de repuestos pero no los venden a publico, por lo que te obligan a ingresar a servicio tecnico con ellos para poder comprarlos. Ese simple echo ya me parece un atentado a los derechos del consumidor, mas siendo los representantes de la marca. PRIMERA ALERTA.Hice los cálculos de cuanto me demoraba en importar los repuestos directo y arreglarlo yo vs pagar el sobre precio por servicio de reparación y a regañadientes accedi a ingresarlo con ellos , ya que necesitaba repararlo con urgencia porque lo necesitaba para trabajar. Ellos se ponen un plazo de 7 días para cotización y 7 días para reparación, osea 14 días habiles, lo cual encuentro exageración, pero se entiende que siempre se dejan un margen por cualquier cosa para cumplir con los plazos.Finalmente el drone lleva mas de un mes en servicio tecnico y sigo esperando. cada vez que pregunto es una historia nueva, con respuesta que incluso se contradicen entre si, buscando dejarte "tranquilo", pero a final de cuentas no cumplen y les importa poco o nada...En verdad lo unico que puedo decir es que es una lastima que una marca buena, con buenos productos tenga unos representantes tan malos... ojala DJI se empiece buscarse un nuevo representante o al menos no tener exclusividad con unos tan malos..A mi solo me queda esperar, quien sabe cuanto tiempo mas y seguir asumiendo el costo por cada dia que pasa...