Me cobraron dos veces un producto

he reclamado muchas veces y nadie resuelve, compré una almohada qué demoró demasiado en llegar, luego a modo de indemnización me hicieron un descuento de 5% y ahí quedó la embarrada, me cobraron una almohada con descuento y otra sin descuento, mes a mes mi banco me descuenta y en Emma se lavan las manos sin dar solución desde Enero 2024, para mi, son unos *******s , le roban a sus clientes y casa vez que llamas todos dicen que te ayudará a resolver y así pasan los meses y nadie resuelve nada.Empresa *********a , no confiable.