No envío de rrollos

Hola buen día mi reclamo es por la decisión de la empresa de no enviar rollos a los clientes, solo avisaron que no enviaran más rollos, lo cual los clientes siempre exigen el bouche para comprobar en la locomoción colectiva que tiene dinero su tarjeta, eso quiere decir que nosotros tenemos que costear los rollos lo que no genera mucha ganancia ya que fullcarga solo paga el 1% del total