Doctora nefrología deja a paciente sin atención

Con mucha molestia genero este reclamo debido a que, al llegar a la hora de citación con mi mamá (persona de la tercera edad, no vidente y con piernas hinchadas debido a retención de líquido), de la especialidad de Nefrología, hoy sábado 20-04-2024, a las 13:40 hrs., encuentro que no hay nadie en los módulos de recepción, salgo a busca a quien preguntar, vuelvo para tratar de ubicar a alguien en la puerta de la unidad de Nefrología y sale un enfermero o técnico, el cual señala que la doctora esperó 5 minutos y se fue. Voy a ver a la OIRS para preguntar que puedo hacer en esta situación y señalan que incluso la doctora tenia otro paciente agendado posterior a la hora de mi mamá y al parecer lo atendió más temprano. Considero que esta situación refleja falta de profesionalismo y de vocación, falta de empatía con personas con discapacidad que no se pueden desplazar ágilmente para poder llegar exactamente a una hora. Anteriormente, citaron a mi mamá para toma de muestra en ayuna y la tuvieron cerca de 2 horas esperando, posteriormente a la hora de citación y ahora no son capaces de esperar más de 5 minutos. Para mi es muy difícil disponer de tiempo por mi trabajo y me preocupa que el problema de salud de mi mamá siga avanzando sin atención médica oportuna. Adicionalmente debo decir que en el trayecto hacia el hospital, me encontré con mucha congestión de tránsito, debido a diversos factores imponderables. Si un médico tiene apuro por retirarse los días sábado, entonces no deje disponible horas para ese día, que no quiera cubrir.