Demora en la entrega de producto

el dia 11/04/2024 realice la compra online en la pagina web https://www.lippioutdoor.com/, de 1 par de Botín Hombre Terray Mid Café Lippi , por un valor de $89.990, SKU CA166M140272203 a nombre de don Alex Apablaza, con retiro en Chileexpress ubicado en la calle Avenida Cinco 2700, el cual a la fecha no he tenido respuesta si este ya se encuentra disponible para retiro.Cabe mencionar que en vuestra página web establece que el tiempo de despacho es deRegión Metropolitana: entre 2 - 5 días hábiles, el cual no se está cumpliendo por cuanto al día de hoy sería el 6 día hábil.Además he llamado en reiteradas veces al fono disponible en su página web Vía telefónica: 600 412 2000, en el cual no responden o cortan la llamada.por lo anterior expuesto, deseo consultar que está pasando con dicha compra por cuanto esta era para regalo y a la fecha no se ha recibido ninguna notificación en relación a su despacho o retiro y en la página web antes mencionada solo se indica "el pedido se encuentra procesado el dia 11/04/2024" y al ingresar a la pagina de Chile Express se refleja "Tu envío N° 712746463553 fue creado el 11/04/24, pero aún no ha sido recibido por Chilexpress