Reclamar por una suscripción que no he autorizado ,

Mi reclamo es lo mismo que los demás ,2 meses me han cobrado 24 mil pesos por una suscripción que no autoricé,y no siquiera sirve que cambie mi tarjeta igual me siguen cobrando y el banco se lava las manos diciendo que no pueden eliminar la subscripción que uno les está solicitando .Lo peor de todo es que no hay un teléfono donde elimar dicha subscripción ,habrá que ir a sernac acá en Chile?Yo lo veo como una *****a legal