El bus se fue dejando pasajeros abajo

Compre un pasaje de Viña del Mar a Talca y al momento de llegar a los andenes no había ninguna máquina con destino a Talca y luego pasado la hora de salida, me dirijo a la ventanilla a consultar por el bus y me dijo que ya había salido. Resulta que el Bus iba con Destino a Temuco y a nadie se le notificó eso dejando a varios pasajeros abajo. Sin ningún tipo de solución o devolución de dinero por la negligencia de la empresa al no notificar que el bus iba hacer transbordo en en Talca.