Devolucion comprometida no devuelta

Durante el Cyber pasado (Noviembre de 2023)realice una compra de zapatillas marca Lippi por $47.680.-.el punto pactado para el retiro fueron unas bodegas ubicados en la parte alta de Viña del mar..sin embargo dicho lugar Nunca estuvo apto para realizar entregas de productos;ni siquiera los guardias dejan ingresar a ella, por lo que nunca se pudo retirar el producto desde dicho lugar..Desde esa fecha hasta el mes de marzo pasado han sido docenas los email y llamados para que me devuelvan el dinero involucrado;sin embargo solo responden con evasivas dilatorias desde dicha Empresa;ni siquiera con la intervencion del sernac he podido lograr la devolucion del dinero en mi cuenta.El proximo paso que debo realizar es una denuncia en el juzgado de Policia local por este incumplimiento y reiteradas negativas recibidas por parte de esta empresa;algo que por supuesto hare..ni siquiera me han llamado alguna vez para ofrecer solucion y/o disculpas por esta nefasta situacion..por favor NO COMPREN NUNCA A ESTA EMPRESA A TRAVES DE INTERNET ,ESTA HA SIDO LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA A LIPPI OUTDOOR EN MI VIDA.