Examenes isapre sin información

Se solicita una hora en Policenter Puente Alto para un procedimiento, llego a las 08:40, siendo que el examen era a las 09:00 hr, recién me atienden a las 09:40 hr y me indican que el bono se debe comprar en isapre o pagar particular (siendo un valor de $200.000).Cuando saqué la hora por call center me preguntaron mi previsión de salud y jamás me indicaron que debía comprar en mi isapre, no me orientaron absolutamente nada, sólo fui a perder mi tiempo.Solucionen sus protocolos de call center en cuanto al pago, bastante mediocre.