Producto llega defectuoso y demora en envio

Compré un aceite de jojoba el día 6 de abril, el cual no recibí en el tiempo en que se informó sería la entrega. Después de bastante rato porque el wsp con el que uno se comunica por la entrega responden muy lento, se me informó que se había extraviado mi orden, cuento corto llegó el 23 de abril. Para sorpresa el aceite venía quebrada su tapa lo cual hizo que el producto se derramara dentro de la bolsa. Cuando me comuniqué al wsp me dicen que van a mandar la tapa (plop) insisto con mi reclamo porque yo pagué por un producto completo y en buen estado y se me indica que ellos llenan más el producto pero que son 30ml (que falta de seriedad ) o sea para ellos lo que se derramó fue justo lo extra o el “bien lleno” que ellos hacen. SIN SOLUCIÓN !