Mala atencion y caro

Debo manifestar mi gran malestar por la atención recibida por parte del servicio tecnico servitec la reina, el dia 15/03/24, lleve al servicio técnico mi aspiradora, que solo presentaba un problema en el botón de encendido, que si no se mantiene presionado no funciona, resulta que al no tener respuesta, llame telefónicamente para preguntar el dia 21/03/24, donde me informan que justo ese dia me habian enviado el presupuesto, a pesar de encontrarlo carísimo (coloco un poco más de dinero y me podría haber comprado una nueva de forma inmediata, sin estar tantos días sin poder aspirar mi casa) accedí al arreglo, porque si no hubiese perdido los $12. 000 que te hacen cancelar para la revisión, en ese mismo email, informó que procedan al arreglo y preguntó cuanto se demoran? lo cual nunca contestaron. El día 25/03/24, escribí un email, preguntando cuándo estaría lista mi aspiradora, el cual fue respondido el día 26/03/24, que estaban a la espera del repuesto y que me avisarian.Hoy estamos ha martes 2 de abril y aun no me han contactado, como es posible que contacto a un servicio tecnico autorizado de la marca, cobran carisimo y no tienen los repuestos.