Tarjeta bloqueada y no tengo deuda

Resulta que en comercios dependientes de Empresas SB, ya sea Preunic y/o Salcobrand me ofrecen cupo y avance en efectivo para su tarjeta comercial, pero al momento de solicitar me sale bloqueado. Yo no tengo deudas con ellos porque se pago hace más de 4 años por lo que no debería tener bloqueado el documento. Es por eso mi reclamo no deberían ofrecer cosas si no están disponibles o bien que actualicen la información