Cobro excesivo adulta mayor sola

ultima boleta de cobro de mas de 250.000 de persona adulta mayor de 96 años fallecida hace dos meses. no hay consumo. los meses anteriores tambien hacen cobros excesivos, siendo que solo tiene la cocina con gas. abastible obliga a enviar foto del medidor y en su edificio no hay conserje ni nadie que pueda hacerlo y se niegan a enviar un tecnico. es el colmo. yo soy la sobrina y vivo en santiago. la ejecutiva que atiende las llamadas y su supervisora llamada solange cero empatia. el colmo del abuso