Me cobraron 2 maletas como equipaje de mano , pero tenían medidas de bolso de mano que era lo que estaba incluido

Viajando a osorno , dos pasajeros , dos maletas de cabina chica , una en bodega . Al llegar me señalan que las maletas de mano son más grandes que la medida permitida , yo tenia una guincha , las medi , tenían las.medidas aceptadas y me dijeron que solo aceptaban la medición qué hay en el aeropuerto esa especia de cajón . Una de las maletas que insisto tenía lasedidas aceptadas no entro en el cajón porque tenía una manilla al costado qué no permitió que entrara y la otra excedió la medida por la manilla que tenia arriba , conclusión me las cobraron aparte . Soy clienta de esta aerolínea, viajo permanentemente comprando el.mismo pasaje y con las mismas maletas y jamás me habían cobrado. Pedí entonces que me pasaran la.maleta grande que pesaba 10 kilos y no 23 para poner una maleta adentro y pagar solo una y me dijeron que no podían hacer eso porque se demoraban 4 horas en realizar la acción e iba a perder el vuelo En resumen , una sin vergüenzura