No respetan horarios ni paradas,roto

Chófer cóndor bus ,número de bus 2482,no respeta horario de salida ,y no quiere parar, en parada de san sebastian ,siendo que todos los demás paran,de santiago a cartagena y san sebastian ,más encima no da información y es un rotó, trata mal y responde mal,tenía salida del terminal a las 15:00hrs. Y llega apurado a las15:20,y sale apurado,se viene muy rápido y no quiere parar en lugares que todos los demás paran y hay espacio para estacionar ,av.central, tuvimos que bajarnos en el terminal sin explicación, ni ayuda con el equipaje,cual es la promoción, sino tuve que pagar un taxi qué me cobro 5 mil pesos más,o sea sin van a dar un servicio barato se espera un mínimo de empatia desde el principio,y se espera información y respeto,porque unos si paran y otros no!????