Producto deficiente incumple objetivos

Buenos días mi reclamo es para tienda Dimarsa, sucursal Ancud, compré un calefactor oleolectrico marca sindelen para un adulto mayor, 12 días después lo intente cambiar porque no cumplía las expectativas en cuanto a mantener temperado el ambiente, allí surgieron los problemas, servicio técnico donde se dictaminó que esos calefactores eran así y me lo tenía que quedar así, pedí a la tienda pagar diferencia y llevar otro de mejor calidad, pero la respuesta fue no, que sólo tengo que quedármelo y dar por perdida la Plata, puesto que no me sirve así y si quiero que vaya a sernac, claramente ya lo di por perdido el dinero, aunque a la tienda no le interese nunca más compraré allí, productos electrónicos