Incumplimiento de hora a paciente

Yo teniendo cita con ella a las 12:15, me demore unos minutos en comprar el bono y al subir al box de donde ella tenía que atenderme, espere 45 Minutos y como vi que nadie me llamaba me acerque a preguntar y me dijeron que la doctora se había retirado a colación y que volvía a las 14:30, se comunicaron con la doctora y dijo que Hiba a llegar antes a atenderme, llego a las 14:20 me llamo para atenderme y sin ni siquiera disculparse ni nada me dice que ella se retiró a las 12:17 porque era su hora de colación sabiendo que la hora era a las 12:15, encuentro que es una falta de respeto con los pacientes y falta de profesionalismo