Asistente de viaje

Junto a mi esposo e hija de 5 años, viajamos de santiago a talca el día lunes 19 de agosto, saliendo a las 16.00 hrs, desde el terminal alameda, bus 10060 patente TK-BD 84, cometimos el error de comprar solo 2 pasajes ya q antes no teníamos problemas de viajar con mi hija en brazos, pero esta vez el bus era mas pequeño y fue incomodo, mientras esperábamos antes de salir, entre nosotros tomamos la decisión de pagar por el tercer asiento ya q mas de la mitad del bus estaba sin pasajeros, teníamos el asiento 5 y 6, justo al frente estaban desocupados el 7 y 8, mi esposo se sentó ahí mientras esperábamos q la asistente pasara tomado los datos para hablar con ella sobre el pago del tercer asiento (sabemos q si se puede pagar asientos arriba del bus) nuestra sorpresa fue q al pasar la asistente, pregunto mi nombre y el de mi hija, mi esposo le iba a deletrear su nombre pero ella no lo pesco, lo ignoro totalmente y de mala manera le dijo q esos asientos ella los tenia ocupados, de ahí se cambio a los pasajeros de mas adelante y lo dejo hablando solo, no le tomo los datos ni dio la oportunidad de hablar del pago del asiento, Pensamos q subirían pasajeros en colon, pero en esa parada nadie tenia ese asiento, pasaron casi 2 horas aprox de viaje y el bus tomo un pasajero en la carretera, el joven se sentó en ese asiento pero porque era el mas cercano, no porque tenia ese número, y en el asiento del lado puso una mochila, supongo q la mochila pago su pasaje por eso tenia mas derecho q una persona.Fue un viaje muy incomodo ya q se sintió la mala forma y desagrado q nos mostro la asistente, me quedo con la idea de q el mal trato fue porq mi esposo es extranjero, aunq ella también es extranjera de nacionalidades diferentes, su mala educación no representa lo que ofrece Talca, Paris y Londres, a eso le sumo q ella permitió que en el asiento 1 y 2 viajara un niño de 5 años aprox, lo q la ley prohíbe, lo se porq quise comprar ese asiento y me dijeron q no podía por mi hija, quizás esa trabajadora mira la cara de los pasajeros para decidir como tratarlos.Pensé en tomar fotos de ambas situaciones antes mencionadas, pero no lo hice para no pasar a llevar a personas que no tenían nada q ver con nuestro malestar, pero me fije q justo arriba de la pantalla el bus tiene una cámara, si a la empresa le importan los reclamos de sus pasajeros, deberían revisar sus cámaras, ademas de revisar la nomina de pasajeros del bus 10060, del día lunes 19 de agosto 16:00 santiago, asientos 5-6, según esa nomina mi esposo nunca viajo en ese bus, y en caso de accidente, aduana o controles policiales?? el nunca estuvo en ese bus, gracias a una asistente sin educación q lo ignoro y dejo hablando solo, M.F.