Depiladora totalmente mala

Mi marido me regalo una depiladora la probé y tiene mucha velocidad pero no tierra ni un solo pelo , fuimos a cambiar a hites la cual no la cambiaron porque es de uso personal que se entiende, pero la mandaron a servicio técnico la cual volvió igual osea la depiladora no ase su función y me la tuve que quedar por obligación, aun esta nueva sin uso necesito que me devuelvan mi dinero yo les devuelvo su depiladora no sabía donde reclamar por eso no lo ise antes