Toten de venta de boucher en mal estado

Estimados, me dirijo a ustedes ya que mi reclamo en forna personal no ha tenido ninguna solución.El 8 de agosto compré un boucher por un valor de $30.000.-, en el totem que se encuentra en la entrada de las máquinas al lado de la escalera, y la maquina no me entrego el boucher, por lo que desde ese momento que hice el reclamo correspondiente y me han atendido 5 personas que según ustedes son las encargadas, aún no me resuelven nada, me encuentro muy molesta por esta situación e ire hasta las últimas instancias para obtener mi dinero devuelta, encuentro que es un sinvergüenzura de su parte el que nadie de una real solución.Estaré atenta a cualquier respuesta.