No devolución dinero no responden

El 03/07 compré unas entradas por la página EntreKids para un evento. Dicha generación de entradas falló por lo cual tuve que contactarme con soporte de esa empresa. El soporte me respondió y me envió unas entradas de una compra antigua nada que ver con esto (de 2020) y al volver a contactarlos para decirles que esas no eran las entradas no han vuelto a responder. El problema es que el cargo en la TC se generó, y dado que no tuve las entradas a tiempo (ni a día de hoy las tengo ya que no respondieron) no pude asistir al evento.Les envié correo los días04/0724/0731/07 y ninguno de ellos fueron respondidos ni me han contactado por mi caso.