Pedido incompleto solo llego un par de zapatos que compre

el dia 10 de agosto compre dos pares de zapatos por la pagina de flexi.luego me llego correo del seguimiento del envio por fed ex. el dia 13 agosto me llego el pedido pero solo llego un par de zapatos de los que compre.el dia lunes 20 .08 solicite informacion sobre el segundo pedido, porque no es la primera vez que pasa que llega un producto primero y luego a los dias el otro por lo cual solcite el numero de seguimiento y me informan que ellos tienen registro de que me entregaron los dos. lo cual informo que es falso, que solo llego uno. le envio incluso las fotos la boleta y del documento de la empresa de transporte.me dicen que van solicitar a la empresa de envios que informe y se supone que me darian respuesta en el dia y nada, incluso dijeron que me enviarian el documento del envio donde salen las dos cajas entregadas a la empresa de envios y nada. la empresa de envios es 99 minutos, desconocen a fed ex, le insisto que ellos entragaron el par y me mandaron correo del seguimiento. y en el papel del envio dice fed exhe insistido en que me den informacion sobre que va a pasar con el segundo par de zapatos , donde esta y si lo van a entregar, si se perdio o que paso.encuentro insolito que no sepan que pasa con los envios , y no tengan registro de las empresas de entregassi uno compra dos cosas , deberian llegar las dos cosas juntas, en el mismo envio