***o de productos

Señores Agrosuper, lamento verme en la obligación de enviarles la siguiente información, que afecta gravemente la confianza que hemos tenido por muchos años en su prestigiosa empresa.El jueves 13 de agosto, recibimos el pedido detallado en la factura Nº  93517079, de fecha 13 de agosto del 2024, por un monto de $ 201.091.Al momento de proceder a refrigerar los productos, nos llamó la atención que la bolsa contenedora no venía sellada y además se notaba el bajo peso de las dos cajas, por lo cual procedimos a pesarlos, confirmando que una de las cajas marcaba en su sello exterior 10,90 kgs. y al comprobarse el peso real arrojó 9,25 Kgs. La otra caja venía en similares condiciones de un peso notablemente menor al que correspondía. Este hecho nos hace dudar sobre la cantidad de veces que ocurrió algo similar o más grave aún, sin que nos diéramos cuenta dada la total confianza que teníamos en Agrosuper.En consideración a lo anterior, le ruego que se apliquen las sanciones correspondientes y aumentar las medidas de control de los despachos, además de  resarcirnos de acuerdo a la cantidad de productos que fueron robados.Me llama profundamente la atención que hoy 20 de agosto, hace una hora aproximadamente me llamó una ejecutiva, que en forma prepotente, que imponía su verdad y con una actitud grosera y de total falta de respeto, me comunicó que ya estaba superado el plazo para reclamar, no obstante que el mismo día de los hechos, se llamó a la ejecutiva que está encargada de recibir los pedidos, quien teniendo la responsabilidad de informar a la empresa, de esta grave situación.Señores Agrosuper, la persona anterior al tener la responsabilidad del contacto directo directo con los clientes, no reúne las características ni capacidades para desempeñarse en el cargo que es el nexo directo entre la empresa y el cliente.Se adjuntan fotografías comprobatorias.Saludos cordiales Ismael Aranda Pozo