- Viña del Mar, Chile
- 30, Agosto 2024
- Número: 1044502
Hernández Motores
Falta grave de información al usuario
PRESENTE
Hace 5 años adquirí en Hernández Motores de 15 norte Viña del Mar, un automóvil Hyundai Creta 0 Km, y al finalizar todos los trámites y recibir las llaves de mi nuevo móvil, consulté al vendedor, don Arturo Soto, cuando debía llevar mi vehículo para su primera revisión y el me contestó "a los 10.000 Km". Al completar los 10.000 km, acudí a la automotora para efectuar la revisión del móvil y me dijeron que debí haberlo llevado al año de comprado, pero NUNCA me dijeron que ese acto ocacionaba, según ellos, la pérdida de la garantía del vehículo (5 años o 100.000 km). El viernes 23 de agosto llevé mi auto a la revisión de 5 años. A las horas de dejar el vehículo en la automotora, me llamarón para informar que habían encontrado una filtración de líquido de freno en una rueda trasera , lo que significaba que debían cambiar ambos cilindros de frenos, pues ellos "NO LOS REPARAN", además de las zapatas de freno, lo que implicó un desembolso de más de 600 mil pesos, pues recién me vine a enterar que mi vehículo había perdido la garantía. Mi disgusto y el motivo por el cual hago este descargo es porqué no se me informó que el vehículo no estaba en garantía, y por lo tanto estuve botando dinero 4 años llevándolo a revisión a la automotora pudiendo hacerlo en cualquier taller por mucho menos dinero. No conforme con esto se demoran desde el viernes al siguiente jueves en entregar el vehículo, aduciendo demora en la entrega de los repuestos necesarios.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me respeten la garantía y me devuelvan el dinero gastado en la falla de los frenos , pues mi vehículo tiene recién 20.000 kilómetros y no es normal que falle.
Autor: S.M.