No llega el producto comprado

Adquirí una crema pará el rostro el 9 agosto con el número de orden 112993080 el rut de la empresa es 77672xxx-x por un valor de 17.990 hoy 30 de agosto no hay noticias de esta empresa creo que son unos **********s es mucha espera para un producto aunque venga de china espero que puedan cortar estás cuentas porque los están perjudicando como empresa de cobro , espero me ayuden y me puedan devolver el dinero, o me llegue lo comprado desde ya se los agradezco