Devolución del pie de compra de apartamento

Se hizo el desistimiento de la compra del apartamento el cual nunca fue aprobado según ellos por banco y por mutuaria el cual la señorita Ximena me llamó que debía desistir del apartamento y tenía que esperar 190dias si o si aún cuando en el contrato en ningún momento aparece establecido aún lo espere se cumplió el tiempo y no me responden ni llamadas ni correos esperando que me devuelvan el dinero ya que nunca respondía el correo ni llamadas para saber cómo iba los trámites solo se basó en pura promesa de que ya se iba a escriturar para después al final decir no que no se nos iba a otorgar espero mi dinero .