Devolucion de dinero

en el año 2022 inicio el proceso de pago de pie para un depto en el proyecto arenas de quilpue 3, se nos informa que el proyecto pierde el permiso de edificacion y una solucion era solicitar bajo documento de resiliacion la devolucion de los montos invertidos hasta esa fecha, el documento se firma y la inmobiliaria se compromete a devolver el dinero en cuotas, las cuales hasta la fecha en agosto de 2024 aun no sucede en su totalidad, no responden mail, en la oficina no se encuentra nadie trabajando, y el numero de telefono la recepcionista no aporta ninguna ayuda ni informacion!2 años esperando la devolucion de mi dinero y no ha sucedido nada!