Problema con un auxiliar

Yo viaje de Santiago a Puerto Montt el Domingo 18/08/24 a las 19:30 desde el terminal Los Heroes y llegue a Puerto Montt el lunes aproximadamente a las 07:00 de la mañana, el viaje fue excelente hasta que me dispuse a retirar mis maletas, viajaba con mi hijo, eran una maleta un bolso de mano y una bolsa matutera, al ir a retirar mis bultos tenía dos tiket según recuerdo solo me entregaron esos dos y el auxiliar me dijo que no me entregaría el bolso, lo encontré insólito y le dije que si me lo entregaría al final y me dijo que no, sin el tiket no le entrego el bolso, a lo que mi hijo se enfureció y le quitó el bolso. No fue la forma pero el auxiliar no dio otra solución. Les pido por favor que investiguen esta situación por que quien sabe con cuanta gente han hecho lo mismo y que no han reclamado y para mi claramente eso es un robo.Soy Patricia Miranda Delgado