Pago duplicado

Asistí al restaurant a comer y luego del exquisito sushi llegó el trago amargo al pagar. Segun indica que atendedor la maquina se "bloqueó" y no cargó el pago ($37.917) "supuestamente" a ellos, cosa que lo encontré ridiculo puesto que se habia rebajado de mi tarjeta de debito. El atendedor se llevó la maquina para traerme el supuesto ulto voucher en donde no existía mi pago. No me dieron otra opcion mas que pagar nuevamente con otra maquina y que de ser un pago duplicado me devolverían el dinero. Kento no responde los mensjaes ni se ha comunicado conmigo para darme alguna solucion. La administracion tampoco. Le he demostrado con todos los medios inclusive con mi cartola del banco y hacen caso omiso de lo que les estoy escribiendo. dejaré un reclamo en el sernac tambien.Transbank no puede darme una solucion puesto que no tengo contrato con ellos y desde mi banco se hicieron ambos pagos, no pueden hacer mas hasta que el comercio lo indique.Exijo en primera instancia que se comuniquen conmigo para aclarar el problema que ellos causaron y en segunda instancia la devolucion total de ambos pagos por considerar el mal rato que me ha echo pasar este acontecimiento.