No cumplen con la fecha acordada del despacho ni responden los mensajes

El día martes 20 de agosto de 2024, me presenté en la tienda La Total, ubicada en Santa Elena 941-b, Santiago Centro, con el propósito de adquirir unas cortinas roller. Después de evaluar las opciones junto con el vendedor, decidí comprar dos cortinas roller blackout de lino, color gris, de 150x200 cm. El vendedor me aseguró que el valor del producto incluía el despacho gratuito al día siguiente hábil, es decir, el miércoles 21 de agosto de 2024, y que se pondrían en contacto conmigo para coordinar la entrega, la cual se realizaría después de las 14:00 hrs. Nº de comprobante S20240004770.Intenté contactarlos a través de WhatsApp el miércoles 21 de agosto en dos ocasiones: a las 14:44 hrs. y a las 16:42 hrs. quienes posteriormente se comunicaron a las 17: 39pm para informar que al día siguiente, jueves 22 de agosto, entre las 13 y 16hrs. estarían haciendo el despacho. Pero sin garantías de que así sea. En definitiva hay un evidente conflicto con los sistemas logísticos que no les permiten tener una percepción clara del cuando, el donde y el como. Inclusive me indicaron que enviarían los productos directamente desde la tienda a mi domicilio, ¿y de ser así... por qué no me permitieron llevarme las cortinas el día martes siendo que yo ya estaba en la tienda presencialmente? la falta de seriedad y compromiso con el cliente son evidentes. Me resulta difícil creerle a alguien que primero dice una cosa, luego dice otra y luego otra.