El chófer entrega bolso sin ticket a otra persona

En el bus de 11:30 pm 28 de agosto desde Valdivia a Santiago con bajada en Curicó en el cual viajo mi mamá al llegar a Curicó se dió cuenta que entregaron su bolso a alguien que bajo antes que alegó que era su bolso y para no tener problemas le dice el chofer el lo entrego aún cuando el auxiliar le dijo que era de una persona de Curicó , ahora en la mañana despierto con la llamada llorando de mi mamá porque en ese bolso llevaba cosas que le regale y regalaron para su cumpleaños y además el hombre el chófer no mostró un poco de importancia a la falta que el cometió lo que genera mucha impotencia y demuestra su falta de ética y profesionalismo , esperamos tener respuesta y solución a este conflicto o nos veremos obligados y tomar otras medidas.