Sin servicio técnico

Compre una secadora nueva en tienda La Polar, la cual llego a mi casa el 13 de Mayo 2024, a los 2 meses dejo de funcionar, llame al servicio técnico de la marca Midea el día 29 de Julio, me ingresaron el reclamo #300307426, quedaron de contactarme en 48 hrs. para agendar la visita de un técnico. lo cual a la fecha del 13 de Agosto, nadie me ha llamado ni enviado un correo electrónico. El dia 6 de Agosto, me comunique con la multitienda la Polar, ingresaron el reclamo #1479319, del cual a la fecha, no he tenido ninguna informacion ni contacto de parte de ellos, sigo sin poder usar un producto por el cual estoy pagando en cuotas.