Incumplimiento de contrato

Se contrato mudanzas piedra (https://mudanzaspiedra.cl) por un servicio de mudanzas, el cual incluía protección de muebles con frazadas, papel film y cartones, dejar los muebles en las piezas que se le indican, además de el traslado. Para empezar llego un encargado atrasado con solo con el papel film, diciendo " disculpen el atraso, pero tuve que pasar a comprar el papel film" cuando se le pide material para cubrir los televisores, nos indica que no trajo nada, por lo que tuvimos que facilitar frazadas y almohadas para proteger los muebles delicados. como llego atrasado tampoco alcanzo a proteger todos los muebles (que no eran muchos). Adjunto la cotización en la cual se dice que incluye todo lo que he mencionado.Cuando el servicio logro llegar a la casa empiezan a bajar sin ningún cuidado los muebles, de hecho la lavadora se les cayo de del diablo de carga, un repisa llego sin una pata y a martillazo limpio la colocaron y con otra chueca. además cuando se le solicita que dejen el refrigerador en la cocina, me dice que la empresa los sub contrato solo para trasladar, no para dejar las cosas en donde se indiquen. en este momento llamo a la empresa y me dicen que no me preocupe que ellos hablaran con los encargados, pero dejaron todo en una pieza sin diferenciar si algo era delicado o no. Cuando empezamos a ordenar nos dimos cuenta que la tele llego quebrada, doy aviso a la empresa y no tengo ninguna respuesta, envié correo, llame por teléfono y nunca contestaron, se denuncio al sernac y tampoco respondieron. De hecho, nunca enviaron una boleta por el pago que se les realizo. Tengan cuidado con esta empresa brinda un PESIMO SERVICIO y no responden.