No ha llegado pedido

Estimados, mi reclamo tiene relación con la compra a Paula Chile , de dos prendas de vestir , segun Orden #PC12941 y de seguimiento N° SYRM151865243. Se canceló la cantidad de$60.879, segun archivo adjunto. En seguimiento desde el 17 de julio, aparece que esta en lista de espera. Pero sin movimeintos, a pesar de los 20 días que han transcurrido. Agradeceré alguna información, y ademas de informar a lso consumidores de la relajada conducta con los Usuarios, que ofrece la empresa.Atte.Maria Muttoni Arce.