Devolución de dinero no realizada

En el mes de noviembre de 2023 realicé una compra como persona natural de un equipo POS Redelcom, a través de canal oficial call center y correo electrónico. En ese entonces tenían vigente una "promocion" de $99.900.- los que pagué a través de transferencia electrónica. Una vez llegado el equipo, no tuve la necesidad de ocuparlo ya que mi pequeña empresa ya contaba con otro equipo habilitado y operativo. Dí aviso a Redelcom para devolver el producto y ellos me señalaron el procedimiento para devolución de productos antes de los 30 días de haberlo adquirido. Dicho procedimiento consistía en dirigirse a chileexpress y con un código enviado por Redelcom lo devolvia hacia servicio técnico para que ellos diagnósticaran si el prodcuto estaba operativo y una vez realizado dicho diagnóstico procedian a devolver el dinero.El equipo fue recepcionado por servicio técnico a fines de noviembre de 2023, ya han pasado 9 meses y REDELCOM aun no ME DEVUELVE EL DINERO, entregando respuestas inverosímiles y absurdas como por ejemplo que están "analizando el caso". En este período he realizado dos reclamos formales en sernac y las respuestas que entrega REDELCOM es absolutamente ridicula, absurda y claramentre dan cuenta de no querer devolver el dinero.por favor SEÑORES devuelvan el dinero, han pasado 9 meses.