- Concepción, Chile
- 07, Agosto 2024
- Número: 1041479
Sodimac Mall Costanera Concepcion
Pésima actitud funcionario
PRESENTE
El día Martes 6 de Agosto, estacione en el primer nivel del mall Costanera y realice compras en la tienda SodimacAl salir con el carro, me encontré bloqueada la salida al primer nivel con pilotes, solo está permitida la salida con carros por escalera mecánica al subterráneoAnte el inconveniente, me dirigí al funcionario del acceso a la tienda para solicitar orientación para la salida ( alto, calvo, tez morena)Su tono displicente e insólita respuesta fue vaya por su auto y estacione en el subterráneoLe insistí que no me parecía lógica y práctica la solución y agregó con molestia que me asesorara en post ventaEn el lugar me atendieron muy amablemente y entregaron una bolsa de papel reciclable para trasladar las compras realizadas, sin necesidad de salir con carroUn agrado la atención de las funcionarias demostrando amabilidad y respeto a un cliente complicadosin embargo, el funcionario de la entrada fue irrespetuoso, displicente , desubicado por su tono y actitud cero empatica con un clienteMe causo mucha molestia su trato
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Seleccionar y capacitar personal de sala de ventas en habilidades blandas
Identificación del funcionario a la vista en pecheras, para realizar una felicitación o reclamo dirigido pertinente
Autor: E.C.