No pago de garantía

El 2018 compré un honda hrv usado, y a los años comenzó descascarase la pintura de origen, lo llevé el 19 de enero de este año a Valenzuela Delarze de Vitacura y el jefe del taller, don Italo oneto, y me indicó que efectivamente los Honda hrv blanco del 2017 tuvieron una falla de fábrica, por lo que me lo pintarían completo nuevamente como garantía, que me contactara con la secretaria y lo llevara directo al taller. Recién tuvimos respuesta el 5 de abril y la dirección del taller nos la dieron el 11 de abril, llevamos el auto y nos rechazaron la garantía (que ya había sido autorizada), porque la pintura había sido intervenida. Obviamente fue así pues el auto ha tenido accidentes, pero la pintura descascarada de origen sigue igual y no la quieren arreglar, a pesar que me habían confirmado sin cuestionar, que lo pintarían entero. Adjunto conversación de whatasapp con la secretaria de don italo quien gestionó todo, ahí podrán ver que ya estaba autorizada la garantía.