No llega producto

El día Miércoles 31 realizó una compra telefónica asociada a número 24673772034, materiales de construcción con un monto de $ 599.978 por lo que la vendedora me indica que el producto estaría para despacho el día Viernes 02, confiado de eso, envío a personal de trabajo para la direcion indicada en el despacho que era calle Madrid 565 de San Sebastián en Cartagena, para que el día sábado compensarán a realizar los trabajos, me llaman los trabajadores el sábado indicando que los productos no han llegado.Me comunico con Sodimac Homecenter con el sr Juan Calderón indicando que los productos están para despacho hoy sábado 03, en el rango de horario de 09 a 22 horas, paso el día y los productos no llegaron, me vuelvo a comunicar con Home Center el día Domingo, está vez me atiende Maicol Amalla y me dice que el despacho no está agendado para entrega, y que tenia que hacer un reclamo para que recién entre los 5 días avilés se comuniquen con migo y se agende una nueva fecha para despachar los productos.Siendo que yo me avía comunicado el día anterior confirmando que efectivamente el despacho se realizaría el día sábad seao, y la vendedora tomando conocimiento de qué se mandaría personal de trabajo y asegurándome ella de que el material se despacharía el día Viernes 02 lo cual no ocurrió.Generandome gastos extras en alojamiento del personal de trabajo, alimentación y remuneración.El número de reclamo entregado por el asiste te telefónico es el 36499166.